《向下管理高尔夫案例》 - 西三角人力资源网

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《向下管理高尔夫案例》

来源：作者：发布时间：2007-12-19

10-1事态严重
状况：邱显斌除了制造职员间的问题外，最近他的工作情况已面临日趋恶化、无药可救的地步。你已经决定采取一些强有力的措施，你的最佳抉择是：
行动方案：
A取消年度的加薪来警告他，然后做最后的冲刺，全心全力去拯救他
B大幅调整他的工作内容，孤立邱显斌与其它他的关系，以迫使他自己提出辞呈。
C请求你的顶头上司欧阳德，与他开诚布公地谈谈。欧阳德大五年前雇用邱显斌，与他总是存有一份交情
D向你的顶头上司欧阳德提出资遣他的主张
E向你的顶头上司欧阳德提出将邱显斌调走的主张

10-2最后谈判
状况：
你为了辞掉邱显斌，已经决定与他排定一次面谈。处理这种情形的最好方法是：
行动方案：
A列举他表现不理想的地方，立刻解雇他并发给含两周预告时间在内的资遣费用
B转达欧阳德对此事决定的理由，立刻解雇他并发给含两周时间在内的资遣费用
C给预邱显斌适当的谋职时间，址到他找到工作为止才解雇他
D列举他表现不理想的地方，给他两周的资遣预告时间
E转达欧阳德对此事的决定，并与他协议资遣日期。

10-3 谣言惑众
状况：
邱显斌在离职前，向其它职员造谣说：他之所以被资遣，是由于公司内部财务发生困难。此时，你最好的行动是：
行动方案：
A不以为意
B召开职员会议，但是不要让邱显斌参加，并对此谣言经以澄清，以免混淆事实。
C召开职员会议，但是汪要让邱显斌参加，将邱显斌被革职的原因向大家说明。
D召开职员会议，请邱显斌具体说明公司财务发生困难之处，并加以澄清。
E立刻请邱显斌离职，以免继续造谣生事。

11-1新人流动
状况：前陈子，你的部门新聘六位员工，却在最近频频离职，最久的也只不过工作了两个月。目前已有四位离职，离职前夕，你都有与他们谈过。其中有两位的离职之原因较接近，他们表示，部门内死气沉沉，新人不但没有受照顾，某些老员工还喜欢倚老卖老，不懂得引导人，同事间各自为政-----，同时，也认为，薪资似乎不太合于同工同酬。你怀疑是资历最深的共瑞征所引起的。此时，你应该：
行动方案：
A不以为意，视新人流动为合理的现象
B与仍在职之新人约谈，了解他们对苏瑞征的看法
C个别与员工约谈最近新人流动的事情
D召开会议榫新人流动的问题
E与仍在职新人约谈，了解他们对新人流动的看法。

11-2 矢口否认
状况：经过你的了解后你确信，新人流动主要是由于苏瑞征对新人态度所致。于是，你找苏瑞征谈谈。不料，苏瑞征矢口否认，更指责这批新人眼高手低，好高骛远。此时，你应该如何？
行动方案：
A看来事情并不单纯，再向其他同仁查证
B为你的误解，向苏瑞征致歉。
C要求苏瑞征改善对新人的态度
D留心观察仍在职之新人，是否有苏瑞征所指责的现象
E加强对仍在职之新人的督导。

11-3没有改进
状况：
苏瑞征与新人相处的情况依然没有任何改进；今早，你亲眼目睹他与新人在工作场所针锋相对的情形。此时，你会：
行动方案：
A先当场接近他们，关切发生了什么事，并要求他们改善彼此共事的态度
B事后私下找苏瑞征询问事情的经过，并给予纠正
C事后私下找这位新人询问事情的经过，并给予安慰
D事后私下找这两位同仁一起聊聊，并要求新人向苏瑞征致歉。
E以鼓励取代指责，利用公开的场合肯定苏瑞征在工作上的表现。

12-1热爱篮球
状况：由于胡文钦热衷篮球运动，最近他发起成立公司“蓝球社”他相当热心以致耽误手边某些重要的工作。你甚为担心，决定采取些行动，你应该：
行动方案：
A将胡文钦所耽误的工作
B告知胡文钦公事第一，社团第二，期望他注意分寸
C加强对胡文钦所耽误工作的控制
D向胡文钦表示其他同仁对他的行为有意见，希望他能改进
E向胡文钦表示你的上司对他的行为有意见，希望他能改进

12-2相互谅解
状况：假如你已找过胡文钦表明你的态度，胡文钦回答说：篮球是公司同仁最热衷的运动，你看已经有1/3以上的同仁表示要参加篮球社，成立这个审计署可以带动士气、增进情感，不但是公事，也算我们部门对组织的贡献，希望你能谅解。此时，你应该：
行动方案：
A告知胡文钦，一旦篮球社成立，须将耽误的工作设法加以弥补
B向他说明，你能容忍他的行为最高的限度，并期望能互相谅解。
C针对耽误的事情，询问胡文钦解决之道
D针对耽误的事项，指派其它人员协助解决
E同意他的观点，并嘉许他为组织的贡献所付出的努力。

12-3 变本加厉
状况：篮球社已经成立，在成立过程中你也有所协助。然而，由于胡文钦热心的态度，社员们推举他为社长，胡文钦更比以往常常耽误工作。此时，你该如何处理？
行动方案：
A重新调整工作，使胡文钦不致耽误
B暂不采取任何行动，使胡文钦自行调整分寸
C召开部门会议，重申公务为先的原则
D警告胡文钦，再如此下去，今年考核必受影响
E减轻他一部份工作，使胡文钦得以两者兼顾
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